Cистема Кивитакси: индивидуальный трансфер с профессиональным водителем

Система онлайн-бронирования трансферов Кивитакси в 98 странах объединяет более 900 транспортных компаний, которые профессионально занимаются перевозкой пассажиров.

Мы установили стандарты сервиса и подписали с перевозчиками соглашения о том, какой должна быть услуга индивидуального трансфера. Все для того, чтобы клиенты Кивитакси по всему миру получали сервис стабильно высокого качества.

Что представляет собой система для клиента

kiwitaxi.ru — сайт, на котором можно заказать трансфер из аэропорта, вокзала, отеля и по любому туристическому маршруту по заранее известной цене.

98 стран
672 аэропорта
13 классов авто

Для клиента все просто — на сайте вы указываете нужный маршрут, выбираете подходящее авто и заполняете форму бронирования. Мы находим водителя и полностью курируем поездку: отправляем ваучер и напоминания, контролируем предоставление услуги и собираем отзывы. На любые вопросы 24/7 готова ответить русскоязычная служба поддержки клиентов.

Как мы работаем с партнерами — службами такси

Мы установили стандарты сервиса, которые позволяют предлагать услугу единого качества и соблюдать все обязательства перед клиентом в 98% случаев.

Только профессиональные водители с лицензией
Машины строго не старше 7 лет и прошли техосмотр
Все водители говорят на английском, многие — на русском

✔ Обязательная проверка компаний
Все диспетчерские службы и транспортные компании проходят проверку, перед подключением к системе онлайн-бронирования трансферов Кивитакси. Мы запрашиваем документы и лицензии, которые по закону нужны в стране перевозчика. Проверяем насколько автопарк отвечает стандартам: машины должны пройти ТО и быть не старше семи лет, а также соответствовать классам, которые указал перевозчик.

✔ Соглашение об уровне оказания услуги
Каждая компания-участник системы Кивитакси, подписывает документ, в котором обязуется предоставлять сервис перевозки туристов на заданном уровне качества. Мы контролируем выполнение соглашения. Если служба такси не исполняет обязательства и получает низкие оценки, мы исключаем ее из системы.

✔ Рейтинг на основе ваших отзывов
Главный критерий по которому компания-участник системы получает заказы — ваши положительные отзывы. Чем больше высоких оценок, тем больше заказов. Вот почему нашим партнерам выгодно возить клиентов Кивитакси на «отлично». В среднем у нас около 10 перевозчиков в одном регионе и каждый стремится стать лучшим.